Mille et une listes

Facebook faisait encore la loi, Instagram se lançait à peine. Mille et une listes, la liste de mariage des Galeries Lafayette, avait une petite communauté et personne pour s'occuper des réseaux.

Stratégie définie sur Facebook, Instagram et Pinterest pour faire connaître la marque au-delà de ses clients. Campagnes payantes, plans de communication pour chaque événement en magasin, dont Les Coulisses du Mariage (70 558 personnes atteintes sur Facebook). Un format maison, les publications relationnelles : des vidéos courtes, drôles ou touchantes, faites pour créer du lien plutôt que pour vendre.

La direction de la communication a ensuite ouvert le compte Galeries Lafayette à ma contribution. Au programme : les publications des 56 magasins, des contenus produits avec l'agence (shootings, gifs, vidéos), les campagnes payantes, le reporting mensuel, la modération des messages négatifs. Avec, en plus, une participation à la gestion d'une crise sur les réseaux autour du magasin de Toulouse. Chaque semaine, une réunion où chaque service défendait sa place sur les réseaux.