Stratégie Instagram complète, écrite pour être déployée en interne. Deux ans plus tard, le compte la suit encore.
myBlend, soins personnalisés très techniques, tenait un feed catalogue. Des produits alignés, peu de relation, pas de récit. La marque vendait, mais son compte ne parlait à personne.
Le docteur Olivier Courtin est chirurgien, et fils du fondateur de Clarins. À force d'observer ses patients, il constate que la peau ne cicatrise pas selon l'âge, mais selon le mode de vie : l'alimentation, le sport, le sommeil, les émotions, l'environnement.
Il intègre cette idée à sa pratique, conseille des approches globales, et les résultats suivent. myBlend naît de là, d'une conviction formée au contact des patients plutôt que d'un plan marketing.
C'est le meilleur contenu de la marque, et il n'apparaissait nulle part sur le compte.
La demande de départ
Passer de 16 000 à 45 000 abonnés en un an. Un objectif hors de portée, et surtout pas le bon : un compte qui triple sans que personne n'y parle ne vend pas davantage.
L'objectif retenu
L'engagement d'abord. Des posts crédibles, qui donnent envie de croire la marque. Un taux d'engagement qui monte, une confiance qui se construit, et des ventes qui suivent.
Raconter en plusieurs slides : une accroche, une preuve, un résultat.
Les preuves en gros et en gras, lisibles en une seconde.
Des visages, de la pédagogie, le masque LED au centre.
Parler à la cliente, en français, et lui laisser une porte pour répondre.
Des jeux concours avec des adresses que la cliente fréquente déjà.
Montrer le produit dans un lieu, une table, un moment.
« Nous essayons de trouver de nouveaux formats afin d'être plus engageant dans nos messages et plus éducatif dans la manière de présenter les produits. Tu nous as bien aidé à y voir plus clair ! »
Léa C. ✦ équipe social media myBlend
Le bon objectif vaut mieux qu'un gros objectif. Et une stratégie ne vaut que si elle survit au départ de la personne qui l'a écrite : celle-ci a été pensée pour des équipes internes, avec des exemples de mise en place plutôt que des intentions.